Preguntas Frecuentes

📚 Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿De qué están hechas las piezas? ¿Son piedras naturales?

Sí, todos nuestros productos están elaborados con piedras naturales auténticas, seleccionadas cuidadosamente. En el caso de que sean teñidas o artificiales lo indicaremos en las descripciones de cada artículo. Algunas piezas están pulidas o talladas a mano, otras se presentan en su forma más pura (bruta o rodada).

2. ¿Cómo elijo la piedra adecuada para mí?

Podés guiarte por la descripción de cada producto, donde detallamos sus propiedades energéticas y usos más comunes. También podés escribirnos por WhatsApp y te ayudamos a elegir según tu intención (amor, protección, limpieza, etc.).

3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo Argentina a través de Correo Argentino, Andreani u otros servicios según tu zona. También podés retirar en persona si estás cerca de nuestro punto de entrega.

4. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El despacho suele realizarse dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Luego, el tiempo de entrega depende de la localidad y el correo. Te enviaremos el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío.

5. ¿Puedo armar un pedido personalizado?

¡Sí! Podés escribirnos para armar un kit o combo a tu medida: ya sea para hacer bijouterie, para regalar o para uso terapéutico. También aceptamos pedidos por cantidad para revendedores o terapeutas.

6. ¿Aceptan cambios o devoluciones?

Sí. Tenés 7 días desde la recepción para gestionar un cambio o devolución. El producto debe estar en perfecto estado. Podés ver nuestra política completa aquí o escribirnos directamente.

7. ¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de débito/crédito, transferencias y todos los medios habilitados por Tienda Nube. También podés escribirnos si necesitás pagar por otro medio.

8. ¿Dónde puedo contactarlos si tengo dudas?

Podés escribirnos al 📧 [email protected] o por WhatsApp al 📱 266 486 6445. Respondemos rápido y con mucho amor.